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Quem somos
Uma empresa de intermediação no atendimento a contratos de financiamento, com papel definido em lei e limites que explicamos com clareza.
Atendemos clientes que já possuem contrato de financiamento e precisam resolver algo do dia a dia do contrato: emitir uma parcela, mudar a data de vencimento, antecipar, quitar ou renegociar.
Nossa função como correspondente bancário é receber e encaminhar essas solicitações, esclarecer condições e acompanhar o cliente durante o processo. A emissão dos documentos, o cálculo oficial dos valores e a decisão sobre acordos são de responsabilidade exclusiva da instituição financeira contratante.
Trabalhamos com atendimento humano: você fala com uma pessoa, recebe os valores por escrito e não paga nada por isso.
O que é um correspondente bancário
Correspondente no País é a empresa contratada por uma instituição financeira para prestar serviços de atendimento em seu nome, como recepção e encaminhamento de solicitações, esclarecimento de dúvidas e coleta de documentos. A atividade é regulada pelo Banco Central do Brasil por meio da Resolução CMN nº 4.935/2021.
O que fazemos e o que não fazemos
Nossa responsabilidade
- Atender, orientar e esclarecer condições
- Localizar o contrato e conferir a situação atual
- Receber e encaminhar a solicitação à instituição
- Conferir os documentos exigidos em cada pedido
- Acompanhar o andamento e informar o status
Responsabilidade da instituição financeira
- Calcular saldos, encargos e valores oficiais
- Emitir boletos, carta de quitação e propostas de acordo
- Decidir sobre renegociações e alterações contratuais
- Comunicar a baixa do gravame aos órgãos competentes
- Manter SAC e Ouvidoria
Remuneração
Somos remunerados exclusivamente pela instituição financeira contratante, conforme o contrato de correspondente. O cliente não paga nada por nosso atendimento, nem no início, nem depois da contratação. Qualquer cobrança feita em nosso nome deve ser tratada como tentativa de fraude e comunicada imediatamente.
Tratamento de dados
Coletamos apenas os dados necessários para atender e encaminhar a proposta, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão pelo e-mail [email protected]. Os detalhes estão na Política de Privacidade.