Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

MAJUSS ELETROELETRONICA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 07.329.877/0001-70, com sede em AV PROFESSORA FANNY OLIVIERI, 319, PARQUE UNIVERSITARIO, AMERICANA - SP, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

Atuamos como correspondente no País de BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A., nos termos da Resolução CMN nº 4.935/2021. Em determinadas etapas do processo, a instituição financeira atua como controladora independente dos dados que recebe para análise de crédito.

2. Dados que coletamos

Dados fornecidos por você

• Nome, telefone e demais informações que você envia ao iniciar o atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail.
• Dados necessários para localizar e tratar o seu contrato, como CPF, data de nascimento, número do contrato de financiamento e, quando aplicável, dados do bem financiado.
• Documentos exigidos pela instituição financeira para atender à solicitação, quando aplicável.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e origem do acesso, para segurança e medição de audiência.
• Contagem agregada de cliques no botão de atendimento, sem identificação individual.

Não solicitamos senhas bancárias, senha de aplicativo, códigos de verificação recebidos por SMS ou foto de cartão. Nenhum funcionário nosso pedirá esses dados.

3. Para que usamos os seus dados

• Atender e responder ao seu contato.
• Localizar o contrato e verificar a situação das parcelas.
• Receber, conferir e encaminhar a solicitação à instituição financeira contratante.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro.
• Registrar e comprovar o atendimento prestado, inclusive para fins de auditoria da instituição contratante.
• Medir o desempenho das nossas páginas e campanhas, de forma agregada.

Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para finalidades diferentes das descritas sem informar você previamente.

4. Bases legais do tratamento

• Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD): para atender e encaminhar a solicitação relativa ao seu contrato, a seu pedido.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda de registros, prevenção à fraude e exigências do Banco Central e da SUSEP.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site, medição agregada de audiência e melhoria do atendimento.
• Consentimento (art. 7º, I): para comunicações promocionais, quando houver. Você pode retirá-lo a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

• BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A., instituição financeira contratante, para localizar o contrato, calcular valores oficiais e emitir os documentos solicitados.
• Seguradoras, quando a solicitação envolver o seguro vinculado ao financiamento ou quando você contratar um seguro por nossa intermediação.
• Fornecedores de tecnologia que hospedam o site e as ferramentas de atendimento, contratados sob obrigação de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição regulatória.

O atendimento é conduzido pelo WhatsApp, serviço operado por terceiro e sujeito à política de privacidade própria. Ao iniciar a conversa, você também se relaciona com esse provedor.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais aplicáveis. Registros de atendimento e de solicitações encaminhadas são conservados pelo prazo exigido pela regulamentação bancária e securitária e pela prescrição das obrigações civis. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias, podendo solicitar informações para confirmar sua identidade.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas: transmissão criptografada (HTTPS), controle de acesso por senha aos sistemas internos, registro de alterações e limitação do acesso apenas às pessoas que precisam dele para atender você.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da lei.

9. Cookies e medição de audiência

Este site utiliza um conjunto reduzido de cookies:

• Essenciais: mantêm a sessão do painel administrativo. Sem eles, o acesso restrito não funciona.
• De medição: quando ativados pelo administrador, permitem medir visitas e o desempenho de campanhas publicitárias, incluindo Google Ads e Google Analytics.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir o uso de áreas restritas, mas não afeta a leitura do conteúdo público.

Se utilizarmos Google Analytics ou tags de conversão do Google Ads, o tratamento seguirá as políticas do Google, e você pode instalar o complemento oficial de desativação do Google Analytics.

10. Menores de idade

Os serviços apresentados destinam-se a titulares de contratos, maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos coleta indevida, os dados serão eliminados.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de vigência indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento.

12. Como falar conosco

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [email protected]
Atendimento geral: (19) 3406-5801 — [email protected]
Endereço: AV PROFESSORA FANNY OLIVIERI, 319, PARQUE UNIVERSITARIO, AMERICANA - SP, CEP 13467-682

Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Voltar ao início